إشراك أصحاب المصلحة
تتواصل شركة المراعي مع مجموعات أصحاب المصلحة الرئيسيين الذين يؤثرون على عملياتها وأدائها على المدى الطويل أو يتأثرون بهما. وتوضح النظرة العامة أدناه سبب أهمية هؤلاء أصحاب المصلحة، وما يتوقعونه، والقنوات الرئيسية المستخدمة للتواصل معهم.
المساهمون والمستثمرون
الأهمية
يوفر المساهمون والمستثمرون رأس المال الذي يدعم نمو شركة المراعي واستراتيجيتها طويلة الأجل. وتُعد ثقتهم عنصرًا أساسيًا في تقييم الشركة، ومرونة التمويل، وسهولة الوصول إلى رأس المال.
التوقعات
- أداء مالي مستدام ونمو منضبط
- عوائد يمكن التنبؤ بها من خلال توزيعات الأرباح وخلق قيمة طويلة الأجل
- إفصاح فوري عن المعلومات الحساسة للسعر والتطورات التجارية الرئيسية
- حوكمة قوية والتزام باللوائح التنظيمية
- تقارير واضحة، بما في ذلك التقدم المحرز في أولويات الاستدامة المادية
كيفية المشاركة
- اجتماعات مجلس الإدارة والمساهمين، بما في ذلك الجمعية العمومية العادية
- من خلال قسم علاقات المستثمرين والاستفسارات المباشرة
- التقارير الدورية والإفصاحات السوقية
- بيانات الأرباح وجلسات إحاطة المستثمرين
- موقع وتطبيق علاقات المستثمرين
المستهلكون
الأهمية
المستهلكون هم محور أعمال شركة المراعي. تعتمد الثقة والولاء على جودة المنتج وسلامته وتوافره وقيمته.
التوقعات
- جودة المنتج والمكونات ونضارتها وسلامتها
- مراعاة الجوانب الغذائية والصحية
- معلومات شفافة عن المنتج والتسويق المسؤول
- أسعار عادلة للمنتج وتوفره في السوق:
- ممارسات الإنتاج المسؤولة والسليمة بيئيًا
- اعتبارات الرفق بالحيوان
- خدمة عملاء سريعة الاستجابة
كيفية المشاركة
- قنوات الاتصال المباشر وخدمة العملاء
- وسائل التواصل الاجتماعي (مثل فيسبوك وإنستغرام ولينكد إن ويوتيوب)
- إدارة المواقع الإلكترونية والمنصات الرقمية
- مركز اتصال العملاء والخط الساخن وواتساب
- استبيانات المستهلكين وآليات التغذية الراجعة
الموظفون
الأهمية
يُعدّ الموظفون ركيزة أساسية للأداء التشغيلي لشركة المراعي ونجاحها على المدى الطويل. ويعتمد إشراكهم واستمرارهم على المعاملة العادلة، وظروف العمل الآمنة، وفرص التطوير والتقدم.
التوقعات
- الأجور والاستحقاقات العادلة
- تكافؤ الفرص وعدم التمييز
- بيئة عمل آمنة وصحية
- الأمان الوظيفي وظروف العمل المستقرة
- التدريب والتطوير والتقدم الوظيفي
- التواصل الواضح وممارسات الإدارة الشفافة
- آليات سهلة لتلقي الشكاوى والإبلاغ عن المخالفات
كيفية المشاركة
- سياسات الموارد البشرية والتواصل مع الموظفين
- برامج التدريب والتطوير
- استبيانات رأي الموظفين وقياس مدى رضاهم
- آليات التظلم والشكوى، بما في ذلك القنوات مجهولة المصدر
- تواصل منتظم من خلال الإدارة والتواصل الداخلي
المورّدون
الأهمية
يدعم الموردون استمرارية عمليات المراعي وهم عنصر أساسي في الحفاظ على جودة المنتج وسلامة الغذاء والتسليم الموثوق عبر سلسلة القيمة. يساعد التواصل الفعال على إدارة متطلبات الامتثال وتعزيز موثوقية التوريد
التوقعات
- شروط وأسعار تجارية واضحة
- إجراءات طلب واضحة وجداول تسليم متفق عليها
- شفافية عملية الشراء ومعاملة عادلة
- متطلبات الجودة وسلامة الأغذية
- الوضوح بشأن متطلبات الابتكار والاستدامة
- قنوات متاحة لتقديم الملاحظات وحل المشكلات
كيفية المشاركة
- تأهيل الموردين وإلحاقهم بالعمل وفقًا لمتطلبات العمل
- إدارة علاقات الموردين، ومراجعات الأداء، والمتابعة المستمرة خلال عمليات التعاقد والشراء
- اجتماعات مراجعة الأعمال، والزيارات الميدانية، وعمليات التدقيق (حسب الحاجة)
- قنوات التعقيبات والشكاوى من خلال عملية الشراء
الهيئات الحكومية والتنظيمية
الأهمية
تشكل الحكومة والهيئات التنظيمية البيئة القانونية والتشغيلية لأعمال شركة المراعي. ويدعم التواصل الفعال الامتثال، وسلامة الغذاء، واستمرارية العمليات في جميع أسواق المراعي.
التوقعات
- الامتثال للتشريعات الوطنية والمتطلبات التنظيمية
- ضمان سلامة وجودة الأغذية
- الإبلاغ الشفاف والإفصاح في الوقت المناسب عند الاقتضاء
- ممارسات الإنتاج المسؤولة بيئيًا، بما في ذلك إدارة الانبعاثات
- المساهمة في التنمية الاقتصادية والأمن الغذائي
كيفية المشاركة
- التنسيق المستمر من خلال فرق الشؤون التنظيمية والامتثال
- عقد اجتماعات مع أصحاب المصلحة وإجراء حوار مفتوح مع الجهات المختصة
- عمليات الإبلاغ والتفتيش والتدقيق الرسمية (الداخلية والخارجية)
- المشاركة في المنتديات الحكومية ومجموعات العمل، حسب الاقتضاء
- المشاركة في تطوير المتطلبات والمعايير
منظمات المجتمع المدني والمجتمع المحلي
الأهمية
تؤثر المجتمعات المحلية ومنظمات المجتمع المدني على الترخيص الاجتماعي لشركة المراعي للعمل، وتلعب دورًا هامًا في تحديد أولويات المجتمع، ودعم الأمن الغذائي، وتعزيز الثقة في دور الشركة كمنتج وطني للأغذية.
التوقعات
- الاستثمار المجتمعي والمشاركة الهادفة
- دعم الأمن الغذائي والفئات الأكثر ضعفاً
- ممارسات الإنتاج المسؤولة بيئيًا، بما في ذلك إدارة الانبعاثات
- الشفافية والإفصاح الموثوق عن أداء الاستدامة
- ممارسات الرفق بالحيوان
- المساهمة في التنمية الاجتماعية والاقتصادية
كيفية المشاركة
- برامج المسؤولية الاجتماعية للشركات والشراكات المجتمعية
- مبادرات المشاركة المجتمعية والتواصل المحلي
- الدعم من خلال التبرعات والمساعدات الموجهة (بما في ذلك الدعم الغذائي)
- فرص التعليم والتعلم الطلابي
- التواصل المستمر مع المنظمات المجتمعية، حسب الاقتضاء